理，並分析整體網路狀態，否則忙了半天，不但事倍功半，問題還是無
法解決。一般造成網路不通的原因很多，底下臚列可能原因：
一、單機情況：
如果只是單機網路不通，那可以從以下情形來處理
1. 是否被防火牆擋下：
一般區域網路可能裝有防火牆，如果沒有在防火牆中設定允許主機MAC
的通行規則，那主機的連線能力將受到限制，也就是說，只能在區域網
路內瀏覽資料。這種情況很好辨認，也就是所謂『內網通、外網不通』
的情況，很可能是被防火牆或類似機制擋下，只要進到防火牆中設定允
許的MAC通過即可。
2. IP設定錯誤或抓不到IP：
發生這種情況，可以到系統控制台中，設定網路卡TCP/IP的IP、閘道、
DNS伺服器的IP值等等，也許就能恢復連線。
3. 網路不通，接其它電腦卻可通：
如果是這種情況，那麼代表網路沒有問題，問題出在電腦主機本身，很
多情況會出現此種情形，底下列舉一些可能情況
(1)電腦中毒：
可嘗試用防毒軟體掃毒及解毒，不過要知道的是，並不是所有的病毒都
能解除，有些病毒需要專業人士才有辦法處理，有些甚至只能重新安裝
作業系統。
(2)網路卡驅動未安裝：
如果網路卡晶片是屬於較高檔或較罕見的等級，通常需另外安裝網路卡
附的驅動程式，作業系統並沒有對應的驅動程式庫，使用者只要把專屬
驅動裝好即可。
(3)網路卡故障：
這種情況偶會發生，就是網路明明好好的，卻不明原因斷線，偶而又可
以使用。如果發生這種情況，有可能是網路卡故障，雖然網路卡後方的
燈號照常閃爍，看似正常，其實網路卡本身已無法正常運作。這需要一
點經驗來判斷，我們知道現在網路晶片大都內建在主機板上，如果網路
故障，並不需要更換整張主機板，只要加裝一張獨立的網路卡即可，但
要留意主機板是否還有未使用的介面安裝空間，然後最好把內建的網路
功能在BIOS中給關掉。
(4)軟體相衝：
驅動程式之間的相容性問題或衝突，但這種問題現在已經相當少見。
二、多機狀況之一
如果多台電腦網路不通，或同一個區域中數台電腦網路不通，通常就不
是電腦本身的問題，而是線路或路由器出了問題，那要怎麼處理呢?
1.交換器(SWITCH)故障：
交換器是網路線的集散器，一個較大的區域網路中，通常有好幾台SWITCH
，至於每台SWITCH放在何處，那就不一定了，有時是在牆壁的空間中
，有時放在機櫃中，有時放在看不見的角落，如果肯定某區域的網路都
已經中斷，就要把負責這個區域的SWITCH找出來，因為它可能就是罪
魁禍首。泰半的SWITCH都要獨立供電，有時把SWITCH的電源切斷再
開重置即可，如果此招不管用，那可能要從其他原因來尋找問題點。
2.網路線故障：
負責某區SWITCH的網路訊號源的線路出現異常，比如網路線不正常的
扭曲、網路接頭的拉扯等，都會造成訊號不良或訊號中斷，尤其網路線
接頭相當脆弱，通常都有保護罩保護，但無法保證拉扯造成的損壞，此
狀況亦不排除SWITCH接訊號源的埠發生故障所導致。
3.從機房到某SWITCH的線路或SWITCH某埠出現問題：
可用區域比對排除法進行分析，找出可能的故障點。
三、多機狀況之二
如果全部區域網路都斷線，可能原因如下
1. 提供服務的廠商訊號來源出問題：
需和提供服務的廠商進行連絡，亦可能是機房進行維護、更新或調整等
，但一般都會先行通知其顧客，以免造成不必要之損失。
2. 區域網路的源頭機組發生問題：
如防火牆、SWITCH、ROUTER等，或者線路故障、線路鬆脫等...
3. 病毒的干擾、駭客的攻擊：
不斷發出封包，整個網路被癱瘓，或者非常緩慢，需要找出受病毒感染
或受駭的主機、伺服器等，進行排毒及安裝防毒軟體、防火牆等後備工
作，並進行整個區域網路的築壘補強動作，以避免再發生同類事件。
4.其它不明原因：
有時明明每個環節都已經處理過，但仍舊無法排除問題，這時可能就要
請比較專業的人士或團隊來協助處理了。
總結：
以上把網路可能會斷線的原因做了分析，擅用『比較排除』法，通常可
以找到斷線的原因，到底是單機斷線，還是多機斷線、全域斷線，是軟
體設定造成還是硬體故障造成，是嚴重的硬體故障還是輕微的線路鬆脫
...等等，都能在心裡有個底，畢竟現在是E化時代，沒有網路很多工作
都停擺了，因此在最短時間內讓網路恢復正常運作便顯得相當重要。
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